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一、院党政班子成员要有一名同志负责分(fen)管信访(fang)工作。

二、主管(guan)信访(fang)的领导干部要定期(qi)接待来访(fang)群众，原则上每月一次。

三(san)、各(ge)科室对群众的来(lai)信、来(lai)访(fang)要有专人(ren)负责，逐年进行登(deng)记(ji)（登(deng)记(ji)内容包括来(lai)信、来(lai)访(fang)人(ren)的姓(xing)(xing)名(ming)(ming)、单(dan)位或(huo)住址(zhi)，反(fan)映的主要问题和要求及处理(li)结果等(deng)），并签署承办人(ren)的姓(xing)(xing)名(ming)(ming)，以备查考。

四、对群众来(lai)信、来(lai)访，提出(chu)(chu)问(wen)题答复和处(chu)理(li)，要(yao)按各部门的职责(ze)权限办(ban)理(li)。对于(yu)超出(chu)(chu)自己(ji)权限的问(wen)题，要(yao)以一(yi)定形式(shi)呈请领导批示(shi)或商请有关部门协助处(chu)理(li)。

五、上级(ji)机关和领导批(pi)办(ban)(ban)的(de)问题(ti)，应交(jiao)有关部门进(jin)行处(chu)理。院(yuan)办(ban)(ban)对(dui)转办(ban)(ban)、交(jiao)办(ban)(ban)的(de)信访(fang)事项(xiang)要及时催办(ban)(ban)。

六、对重要(yao)事件的处理结果(guo)，要(yao)按(an)有关(guan)要(yao)求(qiu)将情况整理出材(cai)料归档备查。

七、信访工(gong)作投诉(su)电话：0451-57322412  

       ;              0451-57334854

八、信访投诉箱(xiang)地点：1、门(men)诊楼一(yi)楼大厅

                       2、机关办公(gong)楼(lou)一楼(lou)大厅(ting)

                       3、各(ge)病房一楼大厅

   九、信(xin)访(fang)投(tou)诉邮箱：ssy@hljwst.gov.cn

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